Sales Associate (m/W/d)

Diese Stellenbeschreibung gibt die Pflichten und Verantwortlichkeiten nicht erschöpfend wider, sondern stellt lediglich eine allgemeine Definition des Aufgabenbereichs und der Funktion der Position im Unternehmen dar.

 

Allgemeine Kurzbeschreibung der Position:

Verkauf von Columbia Sportswear Produkten auf freundliche, verlässliche, kunden- und serviceorientierte Art und Weise.

Hauptaufgaben/-verantwortlichkeiten:

• Allen Kunden erstklassigen Service bieten, sie zu unseren Produkten beraten und sie so unter Berücksichtigung der 5 STEPS-Richtlinien bei ihrem Einkaufserlebnis unterstützen.
• Alle Kunden über aktuelle Produktmerkmale und -vorteile informieren.
• Tiefgreifende Kenntnisse über Merkmale, Vorteile und Verfügbarkeit der Produkte ständig auf neuestem Stand halten.
• Eine ordentliche Präsentation der Produkte entsprechend den Präsentationsrichtlinien des Unternehmens gewährleisten. Das beinhaltet auch eine ordentliche und nach Größen sortierte Auslage.
• Bei Lieferungen durch Auspacken und Sortieren der Waren nach Größen behilflich sein.
• Alle notwendigen Kassentransaktionen wie Verkäufe und Umtausche zügig und mit großer Sorgfalt ausführen.
• Durch tägliche Warenlieferungen den Lagerbestand sichern und Waren im Verkaufsbereich auffüllen.
• Durch Reinigung, Organisation und Aufräumen (inkl. Staubsaugen und Putzen der Fenster und Sanitäranlagen) ein sauberes und ordentliches Erscheinungsbild der Store-Räumlichkeiten gewährleisten.
• Entsprechend den Richtlinien und Abläufen des Unternehmens agieren.
• Den hohen beruflichen Standards des Unternehmens mit seinem persönlichen Verhalten Folge leisten und so Respekt, Höflichkeit und Professionalität zum Ausdruck bringen; das schließt auch das pünktliche und verlässliche Erscheinen zur Arbeit ein.
• Offenen und positiven Kontakt zum Columbia Sportswear Management, zum Verkaufspersonal und zu anderen Abteilungen pflegen, um einen reibungslosen Informationsfluss und effiziente Betriebsabläufe zu fördern.
• Zugewiesene Aufgaben erfüllen.

Aufgabenbereich:
Die Intensität des Kundenkontakts und Bedürfnisse der Kunden können bei dieser Stelle variieren. Der Stelleninhaber agiert gemäß etablierter Vorgehensweisen und Store-Abläufe. Zur Durchführung von Aufgaben werden ausdrückliche Anweisungen und Zielvorgaben gegeben; die Arbeitsleistung wird visuell und ergebnisorientiert bewertet/geprüft. Entscheidungen stützen sich auf ausdrückliche Vorgaben im Rahmen der Store-Richtlinien und es ist immer jemand erreichbar, der Fragen klären kann. Fehlentscheidungen könnten in Form von schlechtem Kundenservice oder Diebstahl die Rentabilität des Stores beeinträchtigen und den Ruf des Unternehmens bei den Kunden schädigen.

Persönliche Kontakte:
Interner Kontakt findet mit dem Store Manager, dem Assistant Manager, dem Supervisor, dem Store-Personal und dem Retail Trainer statt. Externer Kontakt schließt auch immer Kundenkontakt ein.

Stellenspezifische Fähigkeiten:
Ausgeprägte soziale Kompetenzen und serviceorientierte Fähigkeiten. Kann die offizielle Landessprache lesen, schreiben, sprechen und verstehen. Grundlegende Rechenkenntnisse. Mental in der Lage, persönlich mit anderen Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen des Unternehmens und Kunden zu interagieren und geltende Richtlinien zu verinnerlichen. Körperlich in der Lage, zu telefonieren, eine computerbasierte Kasse zu bedienen, gleiche Bewegungen der Arme und Schultern wiederholt auszuführen, über längere Zeiträume zu stehen, sich frei im Store zu bewegen und regelmäßig heben und tragen Kisten mit Waren.

Bildung und/oder Berufserfahrung: Mittlerer Bildungsabschluss. Sechs Monate Erfahrung in einer kundenservice- und verkaufsorientierten Position.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: christoph.winter@columbia.com

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